熊海靈事件相信大家都有在新聞看到
整個事件就是旅客在戴高樂機場要辦退稅跟申報導致沒有在關櫃時間前辦好劃位手續而沒搭上飛機
於是她在機場呼口號，說長榮惡意遺棄旅客
說我們是服務業卻一點也沒有盡到服務業的精神
就道義上來說
當時機場人員的確是有點袖手旁觀的感覺
但那團旅客卻一點也沒有搭飛機的sense
她以為長榮航空知道他們十九人要搭機
不管她退稅退多久都應該要等她
不管櫃台在哪裡都要等她上飛機飛機才能飛
我不知道為什麼一般人都會有這種想法
上次我去辦退運
那位小姐已經check in好進關了
不過她跑到太遠的貴賓室休息
然後又跑錯登機門
班機起飛時間已經到了她還沒出現在登機門
我們就把她行李拉掉offload她
我幫她辦退運時
她還很不高興的說
小姐，我都已經check in了你們飛機就應該要等我啊！
其實不只她
很多人登機時間到了都還在免稅店慢慢逛
請她快步走到登機門
還會說:急什麼急啊！飛機會等我啦！
我心裡就會想:妳以為妳是誰啊？飛機憑什麼等妳？
所以，已經劃位的旅客都會被offload了
更何況是熊小姐那一團還沒check in的旅客
飛機當然不可能等他們啊！
為什麼要犧牲兩三百個人的時間等妳一小團人
如果飛機今天等妳
那抵達時間也會晚
就會影響到接飛的下一班的兩三百名旅客
就跟如果高速公路上出車禍塞車
就會害很多人上班上課或坐車坐飛機遲到
這都是環環相扣，一環影響一環的
熊小姐新聞鬧大後
媒體就開始牽扯出長榮航空之前把阿妹的小白弄丟等等的新聞
還說我們跟藝人的關係實在很不好之類有的沒的
我想說的是
把旅客行李弄丟是我們的責任沒錯
但是那只是因為他們是藝人
所以這種事情就會被放大
其實航空公司把行李弄丟或delay幾乎是每個機場天天都會發生的事
就像我五月坐梅花航空從溫哥華回來
行李也是等了兩天才到
裡面可是我滿滿的戰利品耶！
我超擔心的！
不過因為我不是藝人所以沒有新聞會採訪我也不會有人知道我的不高興
不過奇怪的是媒體
明明是冰山一角的事情都會被放大的很嚴重
不管是沒搭上飛機或被DBG還是行李Delay
旅客要出國前都應該要多蒐集知識了解自己的權益，遵守航空公司的規定
保護自己才不會出國受氣
如果熊小姐一開始知道在法國退稅本來就要花很多時間
知道飛機不等人
就不會有今天的新聞發生了...
祝大家出國都順利開心...
留言列表
