SALES真的是一個很有挑戰性的地方
今天一天
我才發現
我不是OL
而是SALES
身上背負著TARGET
從沒想過
自己會做這樣的工作
以前總覺得
當SALES只會出一張嘴亂說
很討厭....
我很幸運
一般人調營業
都是從旅行社通路開始
而我和學長
卻是從business
也就是從企業和異業合作開始
所以我接觸的客戶
都是中小企業 公司行號
銀行
政府機關或外交部等等
這些經驗 真的讓我大開眼界
跟著學長姐去跑客戶
真的學到很多
到了營業
我才發現
其實每個人都不該小看自己
每一個客人
不管是散客或團體
不管是鑽石卡或是一般綠卡會員
每一個人都是我們珍貴的資源
每一個人都是我們寶貴的客戶
雖說奧客很多
瘋子也很多
但從第一關買票訂位
到機場劃位
重重的關卡讓客人覺得心滿意足
我們才留得住這個客戶
要拉一個客人很難
但要讓一個客人走卻很容易
機務要讓飛機正常運作沒有故障
機師要飛的平穩舒適安全
空服員要有優質的服務
地勤要有充足的知識和優秀的應對技巧
這樣我們SALES才有好東西可以賣出去
才有好的產品和競爭對手比較
而不是自己嘴巴把商品說的多好
然後客人買了這商品卻不是這一回事
今天
員工本身
不管喜不喜歡這家公司
喜不喜歡這份工作
就算不幫公司賺錢
也替自己想想
讓客人開開心心離開
得到他想要的位置
他想要的資訊
他想要的服務
這樣工作不是很開心嗎??
待過機場
我知道機場有時候真的很忙
上班真的很累
人力不足
笑容擠不出來
很多事情 反映在基本面上
我相信久了公司也不是看不到
但業績差
壓力大
沒有營收
上面遇缺不補
這是一定的
沒有老闆想要做賠錢的生意
唉~~我這樣做牛做馬
說破嘴巴
公司到底是給我多少錢阿?
但我只是希望大家工作都開開心心的
上面賺錢
我們也不是不會分到年終
公司賺錢
我們薪水也穩定
再應徵人力
大家就可以不用那麼辛苦了!!
我知道機場的苦
也知道營業的壓力
大家一起加油
重點就是
以後千萬不要惹到客人
還有還有
團體的客人也很重要喔!!
大家一起加油
芭比明天要繼續學啦!!!
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