我媽要搭遠航去濟州島
我到長榮票務開票
開完票後
我只檢查姓名有沒有拚錯
卻忘了檢查航段
票寄回家我媽才發現票開錯了
高雄-濟州島-高雄
開成台北-濟州島-台北
我媽再把票寄回台北
我要趕快去補錢改票
再把票寄還給她
這樣她23號才有票用
不然就上不了飛機了
結果很衰的是
我去開票的時候身上剛好只剩100多塊
我已為我忘記帶提款卡和信用卡合一的那張康柏卡
結果我跑回去拿
回去找不到後
才發現我忘了把我的小紅卡片零錢包帶回家
放在公司的櫃子裡
於是我只好拿出我很少用的一張
也是國泰世華的金融卡拿出來領錢
就是因為太少用了
所以我試了三次密碼錯誤
卡片就失效
於是我又很急的跑去銀行解密碼
因為票一定要在那天改好寄出
不然會來不及
當我到了銀行
小姐跟我說解密碼需要印章
我又跑回家拿印章
折騰半天
終於趕上銀行下班時間解碼
到了銀行
我填了一張資料解密
應該說是重設密碼
因為小姐叫我在鍵盤上重設密碼
卡片就可以用了
解完後
小姐說要收手續費50元
腰受
從沒聽說過解個密碼
要收"手續費"50元
暗...我當時頗不爽
不過我也顧不了那麼多
還是趕快領了錢回票務開票
趁郵局還沒下班我要去寄限時掛號
後來回家
我越想越不對
媽的老娘被鎖蜜碼已經很衰了
銀行還來趁火打劫
解個密碼不是銀行應當的服務嗎??
況且我本人都拿著印章親自到銀行去確認了
憑什麼還要收費
我郵局密碼也被鎖過
從來都沒說要收手續費
怎麼民營企業的服務還要另外計價??
而且今天重點不是錢的問題
問題是
當初發晶片金融卡時
有明訂契約說鎖碼解碼要收手續費嗎????
不過我那天看
公告的確是有寫補密碼單50元
但我那天連密碼單都沒拿到
國泰世華不費任何成本
就賺了我50元
開銀行也太好賺了吧???
不花任何成本做應當的服務
也可以編個名目收錢
那以後客人叫我查個卡號,查個訂位紀錄
我是不是也可以跟客人收手續費??
我天天幫客人打包不能帶的行李裝箱
我是不是也要收手續費??
而且我那時急著要用錢
當下我若不繳的話
就沒辦法領錢
我有一種被逼的感覺
哪有人家這樣趁人之危 趁火打劫
我覺得很不合理
就寫E-mail去抱怨
下午國泰世華客服打電話給我
小姐說
他們臨櫃都有張貼公告要什麼業務要收手續費
收手續費是希望客戶能夠牢記密碼
不要忘記
阿廢話
會去看公告的時候就是不得不繳的時候阿!
你也以為我很愛忘記嗎??
她的意思讓我覺得
好像這五十塊是我忘記密碼的罰款
我聽了更火了
不過她還算有誠意
說要幫我替公司爭取退費
過了五分鐘後
她跟我說他們主管說
因為當天建國分行已經把錢入帳
所以沒辦法退
而且她還說我當天並沒有表達不滿
暗
這是什麼濫理由阿？
我聽了更火了
銀行當然都是當天入帳阿
什麼因為當天入賬就不能退費給我
而且我當天沒有表達不滿是因為"我~~在~~忙"
我沒有空在那邊靠腰
然後我就跟小姐說：
小姐你這樣有沒有爭取不是都一樣？
不如不要爭取了...
沒關係
小姐,反正錢我都給了,算了
請你告訴我,你們的帳戶要怎麼取消？？
我不想把錢存在你們銀行了
這種連解密都要收費的銀行
我不往來總可以吧？？
我雖然不是什麼大客戶
但也有表達不滿的權利吧！
小姐連忙說:
阿..楊小姐你不要這樣嘛！
沒有必要為了５０塊手續費就不跟我們往來
我說沒有啊！沒關係啊！
我會去消基會問看看
你們沒有事先簽訂合約讓客戶了解解密碼要手續費
我會去問看看這樣是不是一件公平交易
如果還是沒辦法
我不用你們這吃錢的帳戶總可以了吧？？
說完我很不爽掛了！
因為老娘我當時上班正在補眠
完全破壞了我的好夢
下午開櫃的時候
我一直想著要打電話去消基會申訴
結果還沒下班
客服小姐又打電話來說:
楊小姐,我已經跟主管爭取到
５０元雖然不能直接退在你帳戶
但我們可以退在妳信用卡的新增消費裡
希望你可以繼續使用國泰世華的戶頭和服務....
但我們還是沒有辦法把這規定取消....
唉..我只能說
一開始就退不就沒事了嗎？
隨便啦！
我希望大家都不要忘記密碼
被銀行趁火打劫
還有
就是不要惹到航空公司的啦！
我什麼不會
看客人吵鬧的嘴臉
不用刻意學都看會了
不過只要自己有理
就是要爭取自己的權利.....
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